En Legal 593, nuestro objetivo es proporcionar servicios legales de alta calidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos conforme a la legislación ecuatoriana:

1.  Solicitudes de Reembolso

El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la contratación del servicio, siempre que no haya hecho uso del mismo o no se haya iniciado el proceso de prestación del servicio. Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [correo electrónico de contacto] indicando su nombre completo, número de identificación, detalles del servicio contratado, y el motivo de la solicitud.

2. Reembolso Completo

Si la solicitud de reembolso se realiza dentro del período de 7 días calendario y no se ha iniciado el uso del servicio, Legal 593 procederá a realizar un reembolso completo del monto pagado, menos cualquier costo administrativo aplicable, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.

3. Reembolso Parcial

Si el cliente ha hecho uso parcial del servicio o si la solicitud de reembolso se realiza después de los 7 días calendario pero dentro de los 30 días, Legal 593 evaluará la solicitud y, de ser procedente, se emitirá un reembolso parcial que refleje el costo proporcional de los servicios no utilizados. No se otorgarán reembolsos después de los 30 días calendario desde la fecha de contratación.

4. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• El servicio ya ha sido prestado en su totalidad.
• El cliente ha accedido a material digital, documentos legales personalizados, o cualquier contenido descargable.
• Casos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Legal 593 que impidan la prestación del servicio.

5. Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación y el monto será acreditado a la misma tarjeta o método de pago utilizado al momento de la compra. El tiempo que tarda en reflejarse en la cuenta del cliente depende de la política del banco emisor o del proveedor del método de pago.

6. Modificaciones a la Política de Reembolsos

Legal 593 se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes y publicado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación a su implementación.